Questions fréquentes (FAQ)

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Votre question n'y figure pas ? Écrivez-nous à cosylegs79@gmail.com – nous vous aiderons avec plaisir.

Commande & livraison

Quel est le délai d'expédition ?
Livraison sous 2 à 4 jours ouvrables. Chaque colis est envoyé avec un numéro de suivi.

Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite.

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans la plupart des pays d'Europe et dans de nombreux autres pays, notamment aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie. Dès que vous saisissez votre adresse lors du paiement, vous voyez si nous livrons dans votre pays.

Comment suivre mon colis ?
Dès que votre colis est en route, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Écrivez-nous le plus rapidement possible à cosylegs79@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Si votre colis est déjà en route, vous pouvez exercer votre droit de rétractation.

Paiement

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez payer par PayPal, carte de crédit ou de débit, Apple Pay et Google Pay. Tous les moyens de paiement disponibles s'affichent lors du paiement.

Retours & réclamations

Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à vous justifier. Envoyez-nous simplement un court e-mail à cosylegs79@gmail.com. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix d'achat au plus tard 14 jours après votre rétractation. Tous les détails figurent dans notre politique de rétractation.

Mon article est endommagé ou ne correspond pas. Que faire ?
Nous en sommes désolés ! Écrivez-nous à cosylegs79@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous organisons rapidement un remplacement ou un remboursement. Vos droits légaux de garantie restent bien entendu inchangés.

Nos leggings thermiques

Quelle taille me convient ?
Consultez le guide des tailles sur la page produit. Les leggings taillent plutôt petit – si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande.

Les leggings sont-ils opaques ?
Oui. Le tissu est opaque, même en vous penchant ou en vous accroupissant.

Sont-ils chauds ?
Ils sont doublés d'une polaire peluche épaisse et douce – parfaits pour les journées froides, les promenades d'hiver et le trajet jusqu'au travail.