Política de reembolso
Derecho de desistimiento en la venta de bienes
Derecho de desistimiento para consumidores
(Se considera «consumidor» a toda persona física que celebra un negocio jurídico con un propósito que no puede atribuirse mayoritariamente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente).
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día
- en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un mismo pedido y estos se entreguen de forma conjunta;
- en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes, siempre que haya pedido varios bienes en un mismo pedido y estos se entreguen por separado;
- en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último envío parcial o de la última pieza, siempre que haya pedido un bien que se entregue en varios envíos parciales o piezas.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Petzrella Kft., Lővér körút 4, 9400 Sopron, Hungría, teléfono: +43 676 4328227, correo electrónico: cosylegs79@gmail.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestra página web (cosylegs.com). Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora una confirmación de recepción de dicho desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto usted expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones y extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos
- de suministro de bienes que no hayan sido prefabricados y para cuya elaboración sea determinante una elección o especificación individual del consumidor, o que estén claramente personalizados;
- de suministro de bienes que puedan deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de celebrar el contrato, que no puedan ser entregadas antes de 30 días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar;
- de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue de forma anticipada en los contratos
- de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- de suministro de bienes que, tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
- de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).
- A la atención de Petzrella Kft., Lővér körút 4, 9400 Sopron, Hungría, correo electrónico: cosylegs79@gmail.com:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/
de prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del consumidor o de los consumidores
- Domicilio del consumidor o de los consumidores
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.